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Qué significa llamada desviada

En el mundo de las telecomunicaciones, la llamada desviada se refiere a la acción de redirigir una llamada telefónica hacia un destino diferente al número originalmente marcado por el usuario.

Existen distintas razones por las cuales se puede optar por desviar una llamada. Algunas personas pueden utilizar esta funcionalidad para asegurarse de no perder ninguna llamada importante cuando están fuera de sus oficinas o en situaciones en las que no pueden atender el teléfono.

Tipos de desvío de llamadas

Los sistemas de telefonía cuentan con varias opciones para el desvío de llamadas. A continuación, se detallarán los principales tipos:

Desvío de llamadas incondicional

Con esta opción, todas las llamadas que se realicen al número serán desviadas automáticamente sin importar la situación o el estado del teléfono en ese momento. Puede configurarse para que las llamadas se desvíen hacia otro teléfono, buzón de voz o incluso un sistema de respuesta automática.

Desvío de llamadas por ocupado

Este tipo de desvío se activa cuando la línea está ocupada y no puede atender una nueva llamada. En lugar de recibir el clásico tono de ocupado, quien llama es redirigido automáticamente hacia otro número seleccionado previamente por el usuario.

Desvío de llamadas por no contestar

En este caso, si la llamada no es atendida dentro de un tiempo establecido (por ejemplo, 30 segundos), la llamada se desvía hacia otro número. Esto es especialmente útil cuando se necesita garantizar que todas las llamadas sean atendidas adecuadamente.

Desvío de llamadas por fallo en el número

Cuando una llamada no puede ser completada debido a un error en el número marcado, se puede configurar el desvío hacia otro número para evitar que la llamada se pierda por completo.

Ventajas y desventajas del desvío de llamadas

El desvío de llamadas puede ser una herramienta muy útil en determinadas situaciones, ya sea para mantenerse siempre disponible ante cualquier llamada importante o para no perder oportunidades de negocio cuando se encuentra lejos del teléfono.

No obstante, también puede presentar algunas desventajas. Por ejemplo, el costo adicional de desviar llamadas a otro número puede generar cargos adicionales en la factura de telefonía. Además, se corre el riesgo de que las llamadas desviadas no sean atendidas correctamente o sufran retrasos en la comunicación.

Conclusiones

En resumen, el concepto de llamada desviada se refiere a la acción de redirigir una llamada telefónica hacia un destino distinto al número originalmente marcado. Existen diferentes tipos de desvío de llamadas, cada uno con sus propias características y funcionalidades.

Es importante evaluar las ventajas y desventajas del desvío de llamadas antes de utilizarlo en la gestión de comunicaciones, teniendo en cuenta factores como costos adicionales, posibles retrasos en la comunicación y la necesidad real de mantenerse siempre disponible para recibir llamadas.

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